ビジネス雑感 既存の顧客を熱狂的な自社のファンにするために－ジョンソンホームズの事例から学ぶ
昨年くらいから、私が特に意識しているのは、既存の顧客に対するサービス、ケアの向上です。
簡単に言うと「顧客を自社の熱狂的なファンにする」です。
そのためにはどうしたらいいのか、ということをよく考え、わずかずつではあります...
ビジネス雑感
ビジネス雑感 ビジネス雑感 「リーンスタートアップの通りにやって新規事業を立ち上げました」とその担当者は言った
先日、出張先でとある同業系の企業にお伺いした時、ご担当者の方から新規に立ち上げた事業、サービスについてご説明をして頂きました。
そのサービスがなかなかのツボを押さえているなぁと思ったので(私は滅多に思わないのですが）、一体この...
Web屋の経営 久しぶりに新聞、大量購読
新聞を期間限定で沢山購読してみることしました。
販売店に電話をしたところ、もうどこもかしこも「ホントですか！！今月サービスしますよ！」ともうそれは熱烈歓迎で、びっくりしてしまったのですが、まあ何かと新聞の取り巻く状況は厳しいで...
Web屋の経営 元コカコーラ会長の魚谷さんが資生堂の社長に就任
しばしばこのブログで魚谷さんの事を書かせて頂きました。
巨象も踊るし、ドコモも踊る、小僧も踊る。
日本の会社の社長さんというのは、大体営業出身か、総務出身が多く、マーケティング畑出身はほとんどいません。特に大企業ほどこ...
Web屋の経営 サイトを作る事は手段であって目的ではない
当然ですが、受託開発をしている中で、御提案書を作成してクライアントに提示し、それを元に打ち合わせを重ねていきます。
小さな会社ですから、私自身もかなりの頻度で提案を考え、提案書に落とし込み、顧客にプレゼンをさせていただきます。...
Web屋の経営 なぜ３６．５％の人はプラットフォームに落ちたのか－違う視点で見ることの重要性
先日、都内の地下鉄で、このようなポスターを見かけました。
私はいろんなモノコトを見るとき、出来るだけいろんな確度から見るようなクセがあります。
例えばこのポスターを見た時、瞬間的に思ったのは本当に酔っ払って...
ビジネス雑感 プログラマを一名募集いたします
来週以降になると思いますが、プログラマを一名募集いたします。募集理由は若手が一名退職する事に伴う欠員補充です。個人的には残念なのですが、本人がやりたい事があるということなので、暖かく送り出したいと思います。普通人材募集の時は理由をあ...
Web屋の経営 新千歳空港でイチオシのお土産
先日、比較的早い便で東京から新千歳に戻ってこれたので、久しぶりにこれを買いました。
新千歳発六花亭とのコラボスイーツ。ハスカップチーズクリームをホワイト生チョコで包みサクサクなパイでサンド。
これはスカイショップ小...
Web屋の経営 出張、出張、出張。
今年に入ってから、かなりの頻度で出張に出ています。年明けから数えると、行かなかった週は1月の最初の週だけです。
果たして払っているコストに見合ってるだけの稼働をちゃんと自分が出来ているのか、常に気になっています。...
ビジネス雑感 物の価値はそれ自体だけではなく、見せ方や背景、世界観も含めて決まる
先日、カンブリア宮殿を見ていたら、中川政七商店さんの事が出ていました。
株式会社中川政七商店中川政七商店は奈良で1716年に創業し、手績み手織りの麻織物を作り続けてきました。現在は「日本の工芸を元気にする！」をビジョンに、幅広...
Web屋の経営 痴漢は犯罪ですが、えん罪も立派な犯罪です
出張に行くと、地下鉄で良くこのポスターを見かけます。
痴漢が犯罪なのは言うまでも無く、私もしたこともされたこともありませんが、誤認逮捕によるえん罪や、もし疑われたら勝ち目はないので全力で逃げなさいと弁護士が堂々と...
Web屋の経営 東京の雪はなぜロマンティックに見えるのか
今年に入ってから、実は１月の第一週をのぞいて毎週東京出張になっています。
で、最近東京は雪がすごいですね。幸いなことに、私は大きな遅延に巻き込まれることなく、ぎりぎり普通に帰ってこれています。
東京の雪は見...
Web屋の経営 優れた写真は全てを変える力がある。
このサイトの写真、キービジュアルは素晴らしいですね。
庖丁工房タダフサ
素晴らしい写真は、もうそれだけでサイトの空気を変えてしまいますし、明確なメッセージを受け手に出す事が出来ます。
気に入ったら押し...
Web屋の経営 プライドを捨てて踏ん張るラミレス
ヤクルト、巨人 横浜DeNAでプレーし、名声と待遇をほしいままにしていたラミレスがBCリーグに月40万という契約で今期スタートをすることになりました。
ラミレスが月給40万円で独立リーグから再出発 日本野球を追求する理由とは
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Web屋の経営 「取引先に直接謝罪にいくべきことでも怒られることを嫌がってメールで済ませようとする社員の姿を目の当たりにした」
先日、日経ビジネスを見ていたら、キャノン電子株式会社の記事が出ていました。キャノン電子では、IT系企業の会社であるにもかかわらず、PCの利用については一定の制限があり、例えば朝は9時半からじゃないとPCが使えない仕組みになっています...
ビジネス雑感 「ヤンキー経済 消費の主役・新保守層の正体」 (幻冬舎新書) 読了
ネットで結構話題になってますね、早速買いました。新書なんで数時間でサクサク読めました。これはなかなか面白い本です。
ヤンキー経済 消費の主役・新保守層の正体 (幻冬舎新書)
超簡単にいってしまうと、ヤンキーの姿形は昔...
ビジネス雑感 「夏子の酒」がブームの時、ろくでもない酒を造っていました
最近、旭酒造株式会社が良くテレビ等、メディアで紹介されています。日本酒「獺祭」を作っている会社、と言った方がわかりやすいかも知れません。
私はどちらからというと日本酒は東日本の辛口系が好きなのですが、獺祭もたまに...
Web屋の経営 ドコモを取り上げると雑誌が売れる
週刊ダイヤモンドがドコモの特集号を出しています。
まあ確かにドコモの調子は皆さんご存じの通りですが、ドコモを扱うと、雑誌は売れそうですねぇ・・・。私も思わず買ってしまいました。
もし気に入ったら、押...
Web屋の経営 「任天堂ゲーム機の販売動向をグラフ化してみる」が秀逸
任天堂がなかなか厳しい状況に置かれていますね。
簡単に言ってしまうと、ゲーム機(ハード）が売れず、ソフトも当たりが無く、任天堂の収益のかなりの部分を占める「なんちゃってユーザー」がスマホに流れている、という三重苦の状況です。
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Web屋の経営 市場のセグメントにはいろんな種類がある
先日こんなチラシを見つけました。
塾にも、いわゆる教室に通う形、家庭教師と二種類あります。
対象は小中学高校大学受験（幼稚園もかな？）
それ以外にも、こういう子供のセグメントもありますよね。
先日街を歩...
Web屋の経営 「重版出来」に見る上司と部下と顧客の関係
最近売れている「重版出来」という、柔道が得意な女性編集者を描いた漫画があります。先日それを買って読んでいたら（ああ、漫画を買ったのは何年ぶりか・・・）漫画家は編集者に褒められるより、読者に褒められる方が１００倍効くんだと気づいた編集...
Web屋の経営 アメリカは日本ほど子供の課金に甘く無い
昨年、未成年者の課金制限をかけ忘れましたとか言っているソシャゲの会社がありましたが、先日ウォールストリートジャーナルに興味深い記事が出ていました。
アップルが米当局と和解、子どものアプリ内課金問題で【ワシントン】米アップルは1...
Web屋の経営 ソフトウエアが世界を食い尽くす
世界で初めてWebブラウザを開発したMARC ANDREESSENが、2011年8月にウオールストリートジャーナルに非常に重要なエッセイを寄稿しました。
Why Software Is Eating The World By ...
Web屋の経営 橋やトンネルの点検は義務付けられてなかったという衝撃
高度経済成長期に作られた橋脚やトンネル、高速道路などは、そろそろうん十年も経ち、大分老朽化が進んでいます。
国土交通省はインフラの作り替えにかかる費用を今後50年間で190兆円かかるなどと資産しています。まあ役所は予算確保自体...
Web屋の経営 「練習してない若い選手より、しっかりやっているおじさんの方が走れる。それを示すために戦っている」
天皇杯、横浜Fマリノスが優勝しましたね。サッカー元日本代表の中村俊輔はJリーグに帰ってきてから撮れたタイトルが一つもなく、無冠の帝王でしたから、今回天皇杯が撮れて本当によかったです。
いやー、最近マジ雪すごいですね。車で走っていて...
ビジネス雑感 ヨドバシカメラのアプリが他小売業へも外部リンク出来るようにした衝撃
ヨドバシカメラのアプリが先日アップデートしまして、なんと、点等でQRを読み込んだとき、自社ECサイトだけではなく、外部のECサイトへも飛べるようになりました。
「ヨドバシ」のAndroidアプリに外部ストア価格比較機能を追加 ...
ビジネス雑感 しかしセブンカフェのシール貼りをよく見るなぁ・・・
以前こういうネタを書かせて頂きましたが、最近地方に行くと、ほぼ例外なくこんな感じのシールを見かけます。こういうのを見かける度に、都会でも田舎でも通じるデザインとは何か、ユニバーサルデザインについて思いを馳せてしまいます。
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Web屋の経営 会長島耕作と食事を同席
先日、大分に出張に行ってきました。
で、札幌に戻ってきて数日後、偶然コンビニで「会長 島耕作」を立ち読みしたら、なんと偶然島耕作も大分の話しになっており、夜の会食シーンで出来来たお店が、私達が行ったお店と同じなのでびっくりして...
Web屋の経営 見栄えも商品の価値を構成する大事な一要素－モノが良ければ売れるという伝説の終焉
先日九州に出張した際、高速道路のＳＡに休憩で立ち寄ったのですが、そこで素敵な商品パッケージのスイーツが売られていました。
売り場自体も結構大きくスペースを取っていたので、恐らくそれなりに売れているのだと思います。
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Web屋の経営 キーキー言っちゃう人の精神構造についての一考察
先日出張に行った際、偶然居合わせたお客さんがそこのスタッフにクレームをつけているシーンを立て続けに見かけました。一つは空港でのセキュリティゲートを通る時です。私が通過した後、ノートＰＣやら携帯やらをカバンに詰め直していると、ちょうど...